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FAQ
Est-ce que je peux payer mon abonnement en plusieurs fois ?
Oui c'est possible et sans frais supplémentaires ! Nos abonnements peuvent être payés de 1x à 12x, il s'agit d'une facilité de paiement.
Cela veut dire que ce n'est pas parce que vous avez payé votre mensualité que vous pouvez venir pendant 1 mois.
Est-ce que je peux payer avec des chèques ANCV ou Up ?
Oui vous pouvez régler avec les chèques ANCV "Vacances" ou "Sport" ainsi qu'avec les chèques "Up" ! Ils seront déduits du montant total de l'abonnement ou du forfait.
J'avais un abonnement auparavant, je dois payer à nouveau les frais d'inscription ?
Non, une fois les frais d'inscription payés ces derniers sont valables à vie même si il y a une pause entre les 2 abonnements.
De combien de temps est le préavis ?
Chez O-Zone le préavis est de 1 mois, si un prélèvement prévu dans l'échéancier est entre la date de début et la date de fin du préavis, alors il devra obligatoirement passer.
J'ai un problème de santé, comment cela ce passe-t-il pour mon abonnement ?
Dans le cadre d'un problème de santé nous autorisons les reports sur présentation d'un justificatif (Arrêt de travail ou certificat médical). Les mensualités suivent l'échéancier en place et le report est ajouté à la fin de votre abonnement.
Je souhaite résilier mon abonnement au cours de la première année d'engagement, comment cela ce passe-t-il ?
Lors de votre première année d'abonnement vous êtes engagé sur 12 mois, malgré cela O-Zone vous offre la possibilité de résilier votre abonnement au prorata.
Le prorata permet de revenir au moment de votre inscription, nous calculons ce que vous avez payé avec l'engagement et ce que vous auriez dû payer avec l'option sans engagement (10€/mois). La différence entre les deux est à régler et c'est tout !
(Exemple : Vous avez un abonnement à 64€/mois et vous souhaitez résilier au bout de 6 mois :
Vous avez payé 64€x6 = 384€
Vous auriez dû payer avec l'option sans engagement (64€+10€)x6 = 444€
Il reste à payer pour vous désengager 444€ - 384€ = 60€)
Je viens de terminer ma première année chez O-Zone, est-ce que je suis ré-engagé pour 12 mois ?
À la fin de votre abonnement, ce dernier est tacite reconductible. Il sera relancé pour 12 mois comptables mais vous n'êtes plus engagé et vous avez la possibilité de résilier ce dernier en respectant le préavis.